Redemption

Redemption: nell’ambito del direct marketing, indica la percentuale di risposte ottenute in rapporto ai contatti attivati (tasso di risposta); quando espressa in valore assoluto, indica il numero totale di risposte pervenute su un’iniziativa di direct marketing in un determinato periodo di tempo.

Rientra tra gli indicatori di performance impiegati per valutare l’efficacia di una campagna di direct marketing. In particolare, i principali parametri utilizzati per misurare l’efficacia della campagna – rispettivamente in termini di risposta cognitiva, affettiva e comportamentale – sono il tasso di risposta (redemption), il tasso di conversione (conversion), l’ordine (order) e la prova d’acquisto (trial). I principali indicatori di efficienza del direct marketing sono, invece, il costo per contatto, il costo per risposta e il costo per ordine.